Términos y condiciones del servicio

Borrador del 8 de octubre de 2026 · Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quiénes somos

Ventumo es el nombre comercial de [nombre completo o razón social], RFC [RFC], con domicilio en [domicilio], México. Contacto: hola@ventumo.com y WhatsApp +52 XX XXXX XXXX.

Estos términos aplican cuando contratas Ventumo Agenda (nuestra agenda en línea) y los servicios relacionados. Los proyectos a la medida se rigen además por la propuesta que firmemos para cada uno.

2. Qué ofrecemos

• Ventumo Agenda, implementación guiada: configuramos tu agenda (servicios, precios, horarios y fotos), conectamos Google Calendar y Mercado Pago y te capacitamos.
• Hazlo tú mismo: manual paso a paso para que la configures tú.
• Plan mensual o anual: hospedaje, soporte y mejoras de la agenda y del panel.
• Soluciones a la medida: según la propuesta aceptada.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA; se agrega si requieres factura.
• La implementación es un pago único, que se cubre [al iniciar / 50 % al iniciar y 50 % al entregar].
• El plan se paga por adelantado cada mes, o por año si eliges el plan anual. Cada sucursal adicional tiene un costo mensual adicional publicado en nuestra página.
• Si cambiamos precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará a partir de tu siguiente periodo.
• Formas de pago: [transferencia, Mercado Pago u otras].

4. Sin plazo forzoso

Puedes cancelar cuando quieras avisándonos por WhatsApp o correo. No hay penalizaciones ni cargos por cancelar. Tu servicio sigue activo hasta que termine el periodo que ya pagaste. [Definir qué pasa con el plan anual si se cancela antes: reembolso proporcional o no.]

5. Si un pago se retrasa

Si no recibimos un pago [después de X días de tolerancia], tu agenda se pausa: tus clientes verán un aviso y no podrán reservar. Tus datos se conservan [al menos 90 días] y, al ponerte al corriente, la reactivamos. No cobramos intereses ni penalizaciones.

6. Garantía de 30 días

Si en el primer mes no te convence, te devolvemos tu mensualidad y ajustamos lo que necesites sin costo. Puedes pedirla dentro de los 30 días naturales siguientes a la activación de tu agenda. [Confirmar si la garantía cubre solo la mensualidad o también la implementación.]

7. Lo que nos toca a nosotros

• Entregar la implementación en el plazo acordado (normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibir tu información completa).
• Mantener tu agenda en línea con esfuerzo razonable y avisarte de mantenimientos o cambios importantes.
• Darte soporte por WhatsApp [días y horario de atención] e incluir las mejoras de la app en tu plan.
• Tratar tu información con confidencialidad y conforme a nuestro aviso de privacidad.

8. Lo que te toca a ti

• Darnos información correcta de tu negocio (servicios, precios, horarios, fotos y políticas).
• Tener a tu nombre tus cuentas de Google y de Mercado Pago. Las credenciales y los cobros son tuyos.
• Definir tus políticas de anticipo, cambios y cancelación, y respetarlas con tus clientes.
• Contar con tu propio aviso de privacidad para los datos de tus clientes.
• Usar el servicio de forma lícita.

9. Servicios de terceros

La agenda funciona con servicios de terceros como Google, Mercado Pago, WhatsApp y nuestro proveedor de hospedaje. Sus comisiones (por ejemplo, la de Mercado Pago por pago con tarjeta), condiciones y disponibilidad no dependen de nosotros.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que tu agenda funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo al 100 %, sobre todo por fallas de terceros o de internet. Si algo falla por causa nuestra, lo corregimos sin costo. [Propuesta: nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses, salvo dolo o negligencia grave.]

11. Tus datos son tuyos

La información de tu negocio y de tus clientes es tuya. Puedes descargar tu lista de clientes en Excel desde el panel. Si terminas el servicio y nos lo pides dentro de los [30] días siguientes, te entregamos una copia de tu información; después la eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño y el código de la plataforma son de Ventumo; te damos una licencia de uso mientras tu plan esté activo. Tu marca, tus fotos y tu contenido son tuyos y solo los usamos para prestarte el servicio. En los proyectos a la medida, la propiedad de lo desarrollado se define en la propuesta.

13. Uso de tu nombre como referencia

Solo mencionaremos tu negocio, tu logo o tu testimonio como referencia si nos das tu autorización por escrito, y puedes retirarla cuando quieras.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo antes de que apliquen.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [ciudad], salvo que la ley disponga otra cosa. Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.